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▲飯威秀 上映店「泰」髒亂?遊客控沙發血漬。

生活中心/台北報導

台北的陳姓男子和家人、朋友一起到泰國遊玩,向知名旅行社買了花旗 威秀 六折6天5夜的行程,一開始都還好好的,但他們指控,在最後一天卻住到髒亂不堪的旅館,床的彈簧露出來、沙發上還有疑似血跡的污漬,向導遊反應,得到的回應讓他們無法接受。旅行社副總表示,請陳先生打給客服中心。

到泰國玩了5天,最後一晚大夥已經疲憊不堪,但凌晨3點一行人卻都在旅館大廳沒有回房間休息,陳姓男子指控,因為房間的環境讓他們無法接受,他指出,「裡面有一個很臭的味道,沒辦法入睡,因為太多蚊子了,然後又有茲卡病毒,我們實在是很怕這樣。」

▼遊客控訴蚊蟲多,沒有回房間休息。

6天5夜的行程,一人要價超過2萬元,住宿的品質應該不差,但從陳先生提供的照片來看,房間裡出現好幾隻蚊子;誇張的是,椅子上竟然還出現疑似血跡的汙漬,就連床裡的彈簧也彈出來,整個房間髒亂不堪。

但他們指控跟導遊反應,卻換來這兩句話,陳先生表示,「他有說,如果大陸人都可以睡得很安心沒有問題的話,為什麼我們會有這麼多的問題,他也說我們都剩下最後一晚,就是將就得住下去,反正明天就要回台灣了。」

這樣的回應,讓他們很不能接受,後來直接向旅行社投訴,卻換來一肚子氣,陳先生表示,「我覺得很不開心,因為感覺都在跟我們打馬虎眼,只希望趕快讓我們回到台灣,這件事就了結了這樣子,東南旅行社有發一個聲明稿,就是類似道歉函這樣子。」

▼陳姓男子向旅行社投訴,換來一肚子氣。

回國後,旅行社給了這張致意函,上面說到,他們已經向當地旅行社要求嚴正的改進,並將此飯店列為拒絕往來,針對最後一晚的住宿,退費每人1000泰銖。

而《東森新聞》記者實際打給導遊,他疑似出國帶團手機關機,再打給旅行社的副總,這名副總表示,「假日的部分,我沒有辦法找到當天的主管或者什麼樣的情況,那我建議就是說,他明天直接撥到我們的東南旅行社顧客服務中心。」對於旅行社這樣的回應,陳先生依舊難以釋懷,如今他們準備要訴諸於消保會,希望可以得到應有的解釋與賠償。(新聞來源:東森新聞)

▼ 旅行社退威秀 便宜費每人1000泰銖。



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